Médiateur du changement

Il est intéressant de connaitre la manière dont la mission d'un consultant peut être encadrée contractuellement pour bien la différencier de l'intervention d'un médiateur.

Dans bien des cas, un médiateur professionnel peut intervenir là où un consultant intervient, parfois en complémentarité, facilitateur stratégique, voire en subtitution du début à la fin de la mission lorsque celle-ci concerne la manière de vivre des changements.

Toutefois, il n'a pas une relation de conseil, mais plutôt une action d'accompagnateur. Il favorise l'autonomie et la responsabilisation, l'appropriation plutôt que de plaquer des solutions en restant dans son domaine technique. Il a une approche globale, visant l'adaptation, sans négliger ce qui relève des différentes sources de responsabilité : responsabilités personnelles et responsabilités structurelles. De plus un médiateur professionnel doit, même s'il est tenu à un obligation de moyen, présenter une RCP couvrant les risques éventuels de son intervention. Cette présentation d'assurance de responsabilité professionnelle traduit le sens de la responsabilité qui rend cohérent l'intervention du médiateur qui sollicite la responsabilité même des personnes auprès desquelles il intervient. voir le recours à un consultant : http://www.industrie.gouv.fr/pratique/conseil/travcons/sp_trava.htm